마케팅4 [The Gaslight Effect] 1. 가스라이팅의 시작 언젠가부터 여러 가지 이슈들이 생기면서 가스라이팅이라는 키워드가 갑자기 떡상했습니다. 말만 들으면 뭔가 독가스를 살포하는 것 같기도 하고 조금 무서운듯한 느낌이 드는데 실제로 검색을 해보면 정신적 착취 , 상황적 연출과 조작, 심리 조종, 학대 등 영 기분 좋지 않은 영상과 글을 볼 수 있습니다. 그런데 가스라이팅을 정확하게 정의 하는 사람이 있던가요? 가스라이팅을 말하는 사람들한테 가서 가스라이팅이 뭔데 라고 물으면 십중팔구 두루뭉술한 애매한 답변만 내놓을 겁니다. 이해가 될 듯 말 듯 엄청 미묘하기도 하고 말로 명확하게 규정하기가 참 어렵습니다. 아마도 가장 만연해 있는 가스라이팅의 의미는 "자기 생각을 강요하는 것"이나 "어떤 행동을 하게 만드는 것" 정도로 인식되어 있을 겁니다. 이 의미의 모든 .. 2022. 9. 27. [넛지 : Nudge] 6. 나쁜 넛지 인간은 이 다섯 개 말고도 훨씬 더 다양한 편향을 갖고 있습니다. 또래 압력이라고 친구들 말에 생각 없이 따르기도 하고 흥분과 냉정 사이의 감정적 간극 때문에 즉, 그때그때 기분에 따라 이상한 선택을 하기도 합니다. 모든 경향을 기억할 필요는 없고 이 두가지만 기억하셔도 됩니다. 1. 사람을 강제로 바꾸려 하는 건 역효과를 낳는다. 2. 아주 미묘한 차이로도 사람들은 다르게 행동한다. 넛지 책의 핵심인 이 두가지를 기억만 해도 읽은 척을 할 수 있을 만큼 가성비 있습니다. 하지만 중요한 것 한가지를 기억해야 합니다. 택시의 팁 실험에서 부속 실험으로 팁의 기준을 조금이 아니라 많이 올려 봤더니 승객들이 이것을 불쾌하게 여기고 오히려 한 푼도 안 주겠다고 했다는 겁니다. 심리적 반발이 작용한 겁니다. 미국.. 2022. 9. 19. [넛지 : Nudge] 4. 다섯 가지 행동 경제학 기법 ( 1 , 2 ) 1. 기준선 설정 및 조정 (기준점 편향) 2. 입수 가능성 발견법 (가용성 편향) 1. 기준선 설정 및 조정 (기준점 편향) 기준에 따라 의견을 바꾼다. (기준을 높여서 선택지를 제시하면, 그 기준에 맞게 선택함) 수술을 앞둔 당신에게 의사가 말합니다. "이 수술을 받은 100명 중 10명은 수술 도중 사망했습니다." 이런 말을 듣고 수술 받고 싶을까요? 그런데 "이 수술을 받은 100명중 90명이 성공적으로 수술을 마쳤습니다. "라고 하면 어떤가요? 실험 결과에 따르면 실제로 후자의 말을 들은 사람들이 조기에 수술을 진행할 확률이 훨씬 더 높았다고 합니다. 이처럼 인간은 기준이 될 만한 것이 있으면 거기에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 각자 자신이 알고 있는 수치로 모종의 기준선을 설정하여 적절하다.. 2022. 9. 17. [넛지 : Nudge] 3. 직관의 오류 넛지[Nudge]를 번역하자면 "부드러운 개입"에 가깝습니다. 좀 더 쉽게 말하면 "슬쩍" 또는 "팔꿈치로 찌르는 것" 정도로 이해할 수 있습니다. 상대방에게 대놓고 이래라 저래라 명령하는 것이 아니라 상대의 환경을 살짝 조작해서 행동을 하게 만드는 방법 또는 전략입니다. 얼핏 들으면 비겁하고 치사한 방법처럼 보일 수도 있습니다. 하지만 그 효과는 정말 엄청납니다. 어떤 물건을 판매하는 사업자라면 물건의 효능이나 기능을 백날 설명하는 것보다 예쁘고 잘생긴 광고 모델을 쓰는 것이 훨씬 더 효과적임을 인정할 겁니다. 남자 화장실 소변기에 파리 스티커를 붙여놓은 것 튀어나와있지 않는 가짜 방지턱을 그려서 속도를 줄이게 만드는 것 터널 안에 사이렌 소리를 울리게 해서 운전에 집중하도록 만드는 것 마트에서 아이들.. 2022. 9. 16. 이전 1 다음 반응형
