[우리가 혹하는 이유] 7. 개소리 탐지법

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타인과 대화할 때 개소리를 탐지할 수 있는 열쇠는

무엇을?, 어떻게(왜가 아니라)?, 생각해 본 적 있나요?

같은 일반적인 질문 구조를 고수하는 것이다.

무슨 뜻이죠? 혹은 정확히 무슨 말씀을 하시는 거죠? 라고 물으면

개소리를 하는 사람에게 그렇게 주장하는 근거를 밝히고

타당하지 않은 부분들을 해명할 기회를 제공하는 셈이 된다.

-우리가 혹하는 이유 中- 

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저자는 개소리를 탐지하는 방법 중 하나로

'왜?' 대신 '어떻게?' 라고 물어보라고 말합니다.

'왜?' 라고 물어보게 되면 

개소리꾼들은 이론적이거나 철학적인 논거를 제시하면서

증거를 누락시키는 경향을 보이기 때문이죠.

따라서 어떻게 그런 결론에 도달했는지 묻는 편이 항상 더 좋습니다.

어떻게 그렇게 믿게 되었는지, 어떻게 그런 주장을 하게 되었는지

이런 질문에 대답하기 위해

개소리를 한 사람은 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 끌어 모으려는 동기를 갖습니다.

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하지만 근거를 명확히 밝혀달라고 요청했을 때

대답으로 훨씬 더 심한 개소리를 듣더라도 놀랄 필요는 없습니다.

사람들이 품는 신념의 토대는 대개 인식론적 근거나 경험적 근거보다는

도덕이나 동기부여같은 이유이기 때문입니다.

그래서 저자는 다음과 같이 질문하라 말합니다.

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나는 매우 흥미롭게 생각하고 있어요.

다만 당신의 생각을 명쾌하게 이해하고 싶습니다.

-우리가 혹하는 이유 中-

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그런데 저자가 미국인 이라는걸 감안하고 우리는 다시 한국의 관점에서 생각해볼 필요가 있습니다.

한국은 과거에 오히려 '왜?'가 아닌 어떻게를 계속해서 고민하게 만드는 사회였습니다.

이제 막 전쟁의 아픔을 딛고 일어서서 계속해서 성장을 추구해야 되는

한국사회에서는 '어떻게?'만 생각했었습니다.

이 때는 오히려 그거 왜 하는 걸까요? 

이 일을 왜 우리가 추구할까요?

이런 '왜?' 라는 질문을 하면 안 됐습니다. 

입 다물고 '어떻게?' 만 생각했던 시기죠.

그런데 계속 이렇게 '어떻게?'만 묻고 답하니까

창의성, 혁신성이 떨어지고 있다는 자각을 하기 시작했고

어느 순간부터 '왜?' 를 물어보기 시작하는 바람직한 변화를 했습니다.

90년대와 2000년대에 기업은 내부 회의때마다 매번

우리가 왜 하는 거야? 그거 왜 하는거지? 이 사업 왜 추진하는 거야?

끝없이 '왜?' 를 물었다고 합니다.

이건 자꾸 발상의 전환을 하고 계속해서 창의적이고 혁신적이기 위해서 하는 질문이었습니다.

그리고 그 습관이 우리로 하여금 좀 더 근본적인 고민을 하게 만들었습니다.

그런데 부작용도 같이 생겨났습니다. 

이상한 대답을 하는 인간들이 생겨나기 시작한 겁니다.

'왜?'에 대한 대답을 하는 거긴 한데 이상한 변태적인 창의력을 보이며 나오는 

개소리가 생긴 겁니다.

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그래서 그 개소리를 다시 검증하고 확인하기 위해 저자는 '어떻게?' 를 다시 물어보라고 합니다.

그렇다면 '왜?' 와 '어떻게?'가 모두 적정하게 좋은 비율로 공존하는 사회

그리고 이 모두를 서로가 물어봐줄 수 있는 사회가 좋은 사회가 되고 건강한 조직이 되겠죠.

실제로 창의적이고 혁신적인 제품이 하나 나올 때는

'왜?' 그리고 '어떻게?' 가 모두 대답이 되는 그런 경우에만 가능합니다.

'왜?'를 통해 혁신적이고 창의적인 아이디어가 나오고

'어떻게?' 를 통해서 실현 가능성이 검증 되니까요.

그렇기 때문에 '왜?' 와 '어떻게?'를 모두 잘 공존시켜 물어봐야 합니다.

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의외로 개소리를 탐지하는 아주 간단한 방법이 있습니다.

더 쉽게 설명해 달라고 하는 겁니다.

"좋은 게 좋은 거야" 라고 하는 이 개소리에 

"그게 무슨 뜻인가요? 다시 한번 좀 쉽게 설명해주세요."

라고 하면 개소리 쟁이는 말문이 막힙니다.

 "좋은 게 좋은 거라니까!!"라고 발끈할지도 모르죠.

근거가 없고 말이 안 되니까 그 말을 좀 더 쉽게 풀어달라고 할 때 같은 말을 반복할 수밖에 없는 겁니다. 

제대로 된 생각이나 근거가 타당한 생각일수록 대상에 따라 다르게 설명이 가능합니다.

그런데 설명방식이 안 바뀐다? 그건 개소리 입니다.

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